บนเส้นทางการดำเนินธุรกิจธนาคารพาณิชย์ตลอดระยะเวลากว่า 7 ทศวรรษที่ผ่านมา กรุงศรีในฐานะสถาบันการเงินที่มีความสำคัญเชิงระบบของประเทศไทย (Domestic Systemically Important Bank: D-SIB) มุ่งมั่นรับผิดชอบต่อการทำหน้าที่สำคัญในการเป็นตัวกลางทางการเงินที่ระดมเงินทุนและจัดสรรทรัพยากรทางเศรษฐกิจไปสู่ภาคเศรษฐกิจต่างๆ ด้วยพันธกิจในการมุ่งสู่การเป็นสถาบันการเงินชั้นนำระดับภูมิภาคที่ก้าวสู่เวทีโลกด้วยการเติบโตที่ยั่งยืน รับผิดชอบต่อสังคม และสนองต่อความต้องการของลูกค้า สอดรับกับวิสัยทัศน์ของ MUFG ที่มุ่งมั่นไปสู่การเป็น “กลุ่มสถาบันการเงินที่ได้รับความเชื่อถือมากที่สุดในโลก” และสะท้อนเป้าหมายของธนาคารที่นอกจากจะครอบคลุมผลตอบแทนทางเศรษฐกิจและการเงินแล้ว ยังรวมถึงการมีส่วนรับผิดชอบต่อสังคมในด้านการพัฒนาทุนมนุษย์และประโยชน์ต่อสังคมโดยรวม

แม้ว่าสภาพแวดล้อมการดำเนินธุรกิจในปี 2562 จะมีความท้าทายจากปัจจัยภายในและภายนอกประเทศ กอปรกับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของนวัตกรรมด้านดิจิทัลและเทคโนโลยี รวมทั้งพฤติกรรมและความคาดหวังของลูกค้า กรุงศรียังคงมุ่งดำเนินงานตามแผนธุรกิจระยะกลาง (ฉบับปี 2561-2563) ด้วยยุทธศาสตร์ การขับเคลื่อนองค์กรด้วยนวัตกรรมเพื่อสร้างประสบการณ์เหนือระดับแก่ลูกค้า ในขณะเดียวกันยังคงสร้างผลตอบแทนทางเศรษฐกิจ และการเงินที่แข็งแกร่งควบคู่ไปกับผลลัพธ์เชิงบวกภายใต้มิติด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (ESG) ตามแนวทาง “การธนาคารอย่างยั่งยืน” ที่ตอบสนองต่อความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม

ในเดือนสิงหาคม 2562 ที่ผ่านมา กรุงศรีได้ร่วมลงนามบันทึกความเข้าใจในการดำเนินธุรกิจ “การธนาคารอย่างยั่งยืน” ร่วมกับ ธนาคารพาณิชย์ไทยอีก 14 แห่ง ซึ่งการลงนามในบันทึกความเข้าใจครั้งนี้สะท้อนถึงเจตนารมณ์และแนวนโยบายการดำเนินงาน ด้วยความรับผิดชอบบนหลักธรรมาภิบาลและจริยธรรมที่ดีของธนาคารที่ประกอบด้วยกรอบการพิจารณาสินเชื่อด้วยความรับผิดชอบผสานกับกลยุทธ์ในการดำเนินงาน รวมถึงวัฒนธรรมองค์กรในการบริหารจัดการความเสี่ยงที่เป็นเลิศ ครอบคลุมมิติด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล

ภายใต้บริบทด้านสังคม กรุงศรียังคงมุ่งเน้นการเสริมสร้างโอกาสการเข้าถึงบริการทางการเงินอย่างครอบคลุมและทั่วถึงในทุกกลุ่ม ลูกค้า (Financial Inclusion) ผ่านนวัตกรรมผลิตภัณฑ์และบริการ โดยในปี 2562 กรุงศรีเป็นธนาคารพาณิชย์แห่งแรกในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกที่ออก “พันธบัตรเพื่อสังคมที่คำนึงถึงเพศสภาพ (Gender Bond)” ภายใต้วงเงิน 6,640 ล้านบาท เพื่อสนับสนุนและเพิ่ม โอกาสในการเข้าถึงแหล่งเงินทุนสำหรับวิสาหกิจขนาดย่อมที่มีสตรีเป็นเจ้าของหรือผู้บริหาร ซึ่งเป็นภาคธุรกิจที่สำคัญต่อการจ้างงาน และการสนับสนุนการเติบโตทางเศรษฐกิจของประเทศ

ทั้งนี้ พันธกิจของกรุงศรีในการเสริมสร้างโอกาสการเข้าถึงบริการทางการเงินอย่างครอบคลุมและทั่วถึงในทุกกลุ่มลูกค้านั้น สอดคล้องกับเป้าหมายของธนาคารในการสนับสนุนเป้าหมายการพัฒนาอย่างยั่งยืน (SDGs) ขององค์การสหประชาชาติ อาทิ การบรรลุความเสมอภาคระหว่างเพศ การส่งเสริมการเติบโตทางเศรษฐกิจ การลดความเหลื่อมล้ำ และการส่งเสริมความร่วมมือเพื่อเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน เป็นต้น

ในปี 2562 นับเป็นปีที่ 5 ที่อาสาสมัครกรุงศรีมีส่วนร่วมในการดำเนินการช่วยส่งเสริมความรู้ทางการเงินแก่เยาวชน ด้วยความตระหนักว่าการเสริมสร้างวินัยการออมและการวางแผนการเงิน ที่ดีจะช่วยสร้างภูมิคุ้มกันที่เข้มแข็งในการป้องกันปัญหาหนี้สิน ทั้งในระดับบุคคลและครัวเรือน รวมถึงการมีส่วนร่วมพัฒนาเศรษฐกิจให้เติบโตได้อย่างเข้มแข็งและยั่งยืน โดยในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา โรงเรียนประถมจำนวน 411 แห่งในทุกภูมิภาคทั่วประเทศไทย ซึ่งรวมถึงโรงเรียนใน สปป.ลาว จำนวน 9 แห่ง ได้รับประโยชน์จาก “โครงการกรุงศรีรอบรู้เรื่องเงิน” ครอบคลุมนักเรียนกว่า 21,000 คน

สำหรับมิติด้านสิ่งแวดล้อม กรุงศรีมุ่งเน้นการดำเนินงานตาม “ถ้อยแถลงด้านสิ่งแวดล้อม” ที่ได้ประกาศไปเมื่อต้นปี 2562 ในการเป็นองค์กรที่เล็งเห็นความสำคัญในการมีส่วนร่วมรับมือกับปัญหาการเปลี่ยนแปลงของสภาพภูมิอากาศ ด้วยบทบาทในการเป็นต้นน้ำของห่วงโซ่เศรษฐกิจผ่านการสนับสนุนเงินทุนต่อภาคธุรกิจ รวมถึงการนำเสนอผลิตภัณฑ์ทางการเงินสีเขียวและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

ในปี 2563 กรุงศรีฉลองครบรอบ 75 ปี ที่ได้ดำเนินธุรกิจเคียงคู่กับสังคมไทยในฐานะผู้ให้บริการทางการเงินอย่างรับผิดชอบ โดยตั้งเป้าที่จะลดปริมาณการปล่อยก๊าซเรือนกระจกลง 7.5 ล้านกิโลกรัมของก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์เทียบเท่า (7.5 million kgCO2e) ในทุกกระบวนการธุรกิจของกรุงศรี รวมทั้งการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อตอบสนองต่อนโยบายภายใต้กรอบยุทธศาสตร์ชาติในการพัฒนาเศรษฐกิจสู่สังคมคาร์บอนต่ำ และเป้าหมายในการรับมือการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศขององค์การสหประชาชาติ

ด้วยพันธสัญญาที่กรุงศรียึดมั่นภายใต้หลักการ “การธนาคารอย่างยั่งยืน” ตลอดจนความรับผิดชอบในฐานะสถาบันการเงินที่มี ความสำคัญเชิงระบบ (D-SIB) กรุงศรีจะเป็นธนาคารพาณิชย์ชั้นนำในการนำเสนอนวัตกรรมผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่มีความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ตอบสนองความต้องการของผู้มีส่วนได้เสีย ในขณะเดียวกัน เราจะสนับสนุนพัฒนาการทางเศรษฐกิจ และสังคมอย่างยั่งยืน และที่สำคัญไม่ยิ่งหย่อนไปกว่ากัน กรุงศรีจะเป็นพลังสำคัญในการขับเคลื่อนความเป็นเลิศด้าน ESG ผ่านระบบนิเวศทางธุรกิจ อันประกอบด้วย ลูกค้า พันธมิตรทางธุรกิจ ผู้จัดจำหน่าย สถาบันการเงินอื่น และสังคมไทยโดยรวม เพื่อสนับสนุนเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืนขององค์การสหประชาชาติ (SDGs) ต่อไป